Política de reembolso
Última actualización: 23 de enero de 2026
En RodiCalm, nuestro objetivo es tu satisfacción. Si no estás convencido con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato y devolver el producto según las condiciones que detallamos a continuación, en cumplimiento con el Real Decreto Legislativo 1/2007.
1. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú (o un tercero por ti indicado, distinto del transportista) adquiriste la posesión material de los bienes.
2. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
• No debe haber sido usado más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
• Debe devolverse con todos sus accesorios, manuales y, a ser posible, en su embalaje original. Si no se devuelve en el embalaje original, el bien podría sufrir una depreciación que se descontará del importe a reembolsar.
• No debe tratarse de un producto personalizado o hecho a medida.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud, higiene o naturaleza del producto, no se admiten devoluciones de:
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. Procedimiento para realizar una devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Envíanos un correo electrónico a info@rodicalm.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver.
2. Te facilitaremos las instrucciones de envío y la dirección exacta de nuestro almacén.
3. Deberás enviarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
5. Costes de envío de la devolución
El cliente asumirá los costes directos de la devolución de los bienes (salvo que indiques lo contrario en una promoción específica).
6. Reembolso del importe
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas:
• Te devolveremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.
7. Productos defectuosos (Garantía Legal)
Si el producto llega defectuoso o no coincide con lo descrito, no se aplica el derecho de desistimiento, sino la Garantía Legal. En este caso, RodiCalm se hará cargo de recoger el producto y proceder a su sustitución, reparación o reembolso (incluyendo los gastos de devolución) sin coste alguno para ti. Tienes un plazo de 3 años de garantía legal conforme a la normativa vigente.