Política de envío
Política de Envíos – RodiCalm
Última actualización: 23 de enero de 2026
En RodiCalm, sabemos que quieres recibir tu pedido lo antes posible. Gracias a que disponemos de stock propio en nuestro almacén en España, podemos gestionar y expedir los pedidos con gran rapidez. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de envío.
1. Plazos de Entrega
Nuestro compromiso de entrega es de 24 a 48 horas laborables para pedidos con destino a la Península.
• Pedidos realizados antes de las 14:00h (días laborables): Se preparan y envían ese mismo día. Lo recibirás normalmente al día siguiente laborable.
• Pedidos realizados después de las 14:00h, en fin de semana o festivos: Se preparan y envían el siguiente día laborable.
Nota: Los plazos de "24/48 horas" se refieren a días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales o locales en origen/destino).
2. Ámbito de Envío y Tiempos Específicos
Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:
• España Peninsular: Entrega en 24/48 horas laborables.
• Islas Baleares: No realizamos envíos a estas zonas actualmente.
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: No realizamos envíos a estas zonas actualmente.
3. Costes de Envío
• Opción A (Envío con seguro y rastreo): Los gastos de envío son de 3€ para todos los pedidos.
• Opción B (Gratis siempre): Todos nuestros envíos son gratuitos, sin pedido mínimo.
El coste exacto del envío se calculará y mostrará expresamente antes de finalizar la compra.
4. Seguimiento del Pedido (Tracking)
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén en España, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. Podrás ver el estado de tu paquete en tiempo real.
5. Ausencia en el momento de la entrega
Si la empresa de transporte intenta entregar el paquete y no estás en casa:
1. Intentarán contactarte o realizarán un segundo intento de entrega al día siguiente laborable.
2. Si tras dos intentos no se puede entregar, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o devuelto a nuestro almacén.
Te recomendamos facilitar una dirección donde sea habitual que haya alguien (trabajo, vecino, etc.) y un número de teléfono móvil válido para que el repartidor pueda localizarte.
6. Retrasos por fuerza mayor
Aunque más del 95% de nuestros pedidos llegan en 24/48h, RodiCalm no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control, tales como huelgas de transporte, condiciones meteorológicas adversas extremas o accidentes graves en la red logística. En estos casos, haremos todo lo posible por informarte y agilizar la entrega.
7. Daños durante el transporte
Si al recibir el paquete observas que la caja está visiblemente dañada, abierta o golpeada:
• Indícalo en el albarán del repartidor al firmar ("Paquete dañado").
• Haz fotos del estado del paquete antes de abrirlo.
• Contáctanos inmediatamente en info@rodicalm.com (plazo máximo de 24 horas tras la recepción) para gestionar la reclamación con el seguro del transporte y enviarte una reposición.